


















お買い物ガイド

項目ごとにお買い物ガイドを記載しておりますので、ご購入前に必ずご一読ください。
発送について
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日本郵便クリックポスト(追跡番号あり)
全国一律200円となります。
※7,000円以上ご購入で全国送料無料
- ギフトラッピング等はレターパックプラス600円 (追跡番号あり)
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ご注文いただいてから翌日〜3日以内に発送致します。
(土日祝日は除きます)
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お支払い方法がコンビニ決済・Pay-easy・銀行振込の場合は[ご入金後の発送]になります。
- 到着は発送日の翌々日〜5日程度となります。
(詳しい配送日数は、郵便局に直接お問い合わせいただいた方が確実です)
- クリックポストは、通常ポスト投函になりますが、ポストに入らない場合はポストに不在票が入ることがありますので、ご確認お願いします。
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住所不備による再送には600円の再送料がかかりますので、ご注文時の住所入力はお間違いのないようお願いいたします。
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日本国外への発送は承っておりません。予めご了承くださいませ。
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アクセサリーは再利用可能なジップタイプの袋に入れ、気泡緩衝シートで包み無料ラッピングで梱包・発送しております。

- +500円にてギフトラッピングサービスもご用意しております。
プレゼントの際はご利用ください。
お支払い方法について
- 支払方法は下記からお選びいただけます
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✔︎ クレジットカード

✔︎ コンビニ前払い
✔︎ ペイジー(Pay-Easy)

✔︎ 銀行振込
- ご入金を確認後、当店より商品を発送致します。
- 必ず当店よりお送りする「メールに記載の金額」をお振込みください。
- お振込手数料はお客様負担となります。
- ご注文者以外のご名義でお振込された場合には、必ず当店までご連絡ください。
- 受付確認後「 7日以内 」にお振込みをお願いいたします。
- 7日以内にお振込みの確認が取れない場合には「当店にてご注文キャンセル」を行います。
【振込先】
楽天銀行
支店:215(ソナタ支店)
口座番号:3303153
名義:タカギ アキ
✔︎ 後払い(Paidy)

✔︎ PayPay

支払い情報の入力前にPayPay残高へのチャージを行っていただくとスムーズです。
注文確認画面まで進んでからチャージをした場合、またはPayPay残高が正しく表示されていない場合はページの更新を行い、正しくPayPay残高が表示されたのをご確認ください。
✔︎ 楽天ペイ

✔︎ メルペイ

✔︎ au Pay

✔︎ Google Pay / Apple pay

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- 当店は納品書を同封しておりません。ご希望のお客様は、ご注文時に備考欄へご記入下さい。
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Rolo.公式LINEをお友だち追加すると、300円OFFクーポンをプレゼントしております。はじめてのご購入から使用できますので、ぜひご利用下さい*.。
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- お支払い方法がコンビニ決済・Pay-easy・銀行振込の場合は[ご入金後の発送]になります。
返品・交換について
- アクセサリーは衛生商品のため、開封・使用後の返品はお受けできません。
- イメージ違い・ご注文数量・お色間違えなどお客様都合による返品・交換は承っておりませんので、ご購入時はお間違いのないようお願い致します。(ピアスは両耳で1点、イヤーカフは片耳1点で販売しております。お間違いのないように事前確認をお願いします)
- 金属アレルギーによる異常につきましては、商品到着後、14日以内にご連絡頂けましたら返金対応をさせて頂きます。
- 商品不備の場合は、早急に交換や返品などの対応をさせていただきますので、商品到着から3日以内にお問い合わせフォームからお問い合わせください。
- 長期不在・受取拒否・住所間違いなどで当店に戻ってきた商品を再送ご希望の方は、送料+手数料100円をご負担いただき再送させていただきます。あらかじめご了承の上、住所入力にはお間違いのないようお買い上げ下さい。
修理について
Rolo.では、お買い上げいただいたアクセサリーを長くご愛用いただけるよう、修理のご相談を承っております。国家検定1級資格を持つ貴金属加工の職人さんにご協力いただき、修理の可否を確認できるようになりました。
チェーン切れやピアスポストの破損、金具の交換など、お困りのことがございましたら、まずはお気軽にご相談ください。
<修理のご相談方法>
公式LINEまたはメールにて、以下の内容をお知らせください。
- ご購入時のお名前・注文番号(わかる場合)
- 修理をご希望の商品
- 破損や不具合の状況
- 商品の状態がわかるお写真
お送りいただいた内容を確認し、修理の可否や費用の目安をご案内いたします。
<修理料金・送料について>
- 修理は原則として有料となり、商品の素材や状態、修理内容によって料金が異なります。
- 修理に必要な費用や送料をご案内し、ご了承いただいたうえで正式にお預かりいたします。
- なお、お写真での確認後、実物の状態によって修理内容や費用が変わる場合がございます。その際は、作業前に改めてご相談いたします。
<修理に関するご注意>
- 商品の素材・構造・破損状態によっては、修理をお受けできない場合がございます。
- 修理によって、商品の外観や風合いが一部変わる場合がございます。
- 修理期間は内容によって異なるため、個別にご案内いたします。
- 他店でご購入されたアクセサリーについても、お困りの際はご相談ください。ただし、対応をお約束するものではございません。
なお、お届け直後の不具合につきましては、通常の有料修理とは別に、商品の状態やご購入状況を確認のうえ対応いたします。
【修理のご相談窓口】
商品について
- Rolo.では、主に海外からセレクトしたアクセサリーを取り扱っています。
- お届けする商品は、一点ずつ状態を確認し、検品したうえで発送しております。ただし、製造工程の特性上、ごく小さな擦れや色ムラ、仕上がりの個体差などが見られる場合がございます。着用や外観に大きな支障のない軽微な個体差につきましては、良品としてお届けする場合がございますので、あらかじめご了承ください。
- 万が一、明らかな破損や不具合がございましたら、商品到着後にご相談ください。状態を確認のうえ、対応をご案内いたします。
※ピアスは両耳1組、イヤーカフは片耳1点での販売です。
※商品写真はできるだけ実物の色味に近づけておりますが、閲覧環境によって異なって見える場合がございます

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シルバー925素材について
シルバー925とは、92.5%が銀でできている金属のことです。金属とは通常、汗や水に弱い素材となっており、ご使用方法や保管状況などにより錆や変色がみられる場合がございます。よって金属アレルギーの方は長時間の使用時に肌が荒れるという危険があります。一方で、銀素材とはアレルギー反応の確率が非常に低い素材です。当店では、さらに出品前に金属アレルギーのオーナーが検証を行っております。
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「金属アレルギーさんのストレスフリーなお買い物」を目指して
- お届けする商品はすべて未使用の新品です。
- 撮影や着用テストには別のサンプル品を使用しています。
- お風呂やサウナに入る際は必ず外し、高温多湿な場所は避けて保管してください。
- 体質により皮膚になにかしらの異常を感じた際には直ちにご使用をお控えいただき、専門医にご相談ください。
特定商取引法に基づく表記
特定商取引法に基づく表記や個人情報保護方針を記載しております。





