よくあるご質問
よくいただくご質問をまとめました。迷ったときの「ガイド」にご活用いただけたら嬉しいです。
ピアス・金属アレルギーについて
ただし、金属アレルギーには個人差がございますので、
ご不安な場合はご注文前に一度お気軽に公式LINEまでご相談ください。
また、金属アレルギーによる異常につきましては、商品到着後、14日前後にご連絡頂けましたら対応をさせて頂きます。
耳たぶを優しくホールドするシリコンキャッチが使いやすいです。
商品ページに記載がある場合は付属キャッチが同封されますので、そちらをご利用ください。
柔らかい布で優しく拭きとっていただくか、ケアページでご紹介している方法をお試しください。
くわしくは アクセサリーのケアページ をご覧ください。
発送・配達について
9:00以降のご注文は翌日に発送しております。
土日祝日のご注文は、休日明け発送しております。
商品の到着はお届け先によって異なります。
早い地域は発送日の翌日に、遅い地域は発送日の2〜3日後に到着している実績が多いです。
※台風などの緊急時は遅延が発生する場合があります
到着が間に合うかご不安な場合は、ご注文前にお気軽に 公式LINEまでご相談ください。
ご注文時の備考欄へ、ご指定の郵便局名と郵便局留めご希望の旨ご記入お願い致します。
①迷惑メールフォルダに入っている
②自動送信メールが受信拒否になっている
③ご注文時に記入いただいたメールアドレスが間違っている
メールアドレスが間違っている際は、ご注文時のお名前を添えて一度ショップのお問合せまでご連絡ください。
発送時に本来お送りする追跡番号はお問い合わせのやり取りでお伝え可能です。
ショップについて
ご注文・お支払いについて
くわしくは お買い物ガイド の「お支払い方法について」をご確認ください。
それでも見つからない場合は、お名前とご注文日時を添えて 公式LINEまでご連絡ください。
そちらのメールをご確認いただくか、会員登録を行っていただきますと、マイページ上の注文履歴の確認も行っていただけます。
返品・交換・キャンセルについて
金属アレルギー症状の場合は、商品到着から14日以内に
公式LINEまたはお問い合わせフォームへご連絡をお願いします。 ご連絡を頂いてから商品の返品、返金、交換方法をご説明いたします。その際、返送料および交換の場合の送料は弊社負担とさせていただきます。
ただし、
・初期不良の場合
・到着時に不具合があった場合
については、交換対応をさせていただいていますので、お手元に届いた際に気になる点がありましたら、できるだけお早めにご連絡ください。
また、
「お気に入りで、どうしても使い続けたい」
「これって直せるのかな?」
と迷われるケースについては、内容を拝見したうえで、個別にご相談をお受けしています。
実際に、状態によってはパーツ交換などで対応できたケースもあります。
まずはお気軽に、公式LINEから写真付きでご相談ください。
▶︎ Rolo.公式LINEはこちら
サイズ感などご不安な点があれば、ご注文前にお気軽にご相談ください。
レビュー投稿について
ログイン不要でご記入いただけますので、よろしければご感想をお聞かせください。
下記ご確認をいただき、お手続きお願いいたします。
こちらのURLにアクセスします。
https://judge.me/loginログイン画面にて、レビューお願いメールを受信したメールアドレスを入力【Send Magic Link】をタップお客様のメールアドレスへメールが届きます届いたメールの中のグリーンの【Sign in to Judge.me】をタップ公開可能なお名前を入力最後にグリーンの【Conform】をタップ上記で変更は完了となります。
※変更されていない場合はブラウザを更新してください。
また、レビューの修正・削除をご希望の場合は、
ご注文時のお名前と商品名を添えてご連絡ください。ショップ側で対応させていただきます。
「このケースはどうなるんだろう?」という細かなご不安や、
ピアスホールやアレルギーのお悩みなど、文章にしづらいこともあると思います。
そんなときは、下のボタンからLINEでご相談いただけます。
Monthly Ranking
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No.1
毎朝選びたくなる、キャッチレスプランプピアス SV925
通常価格 ¥5,200通常価格単価 / あたりセール価格 ¥5,200 -
No.2
表情を使い分ける CZノットネックレス SV925
通常価格 ¥7,200通常価格単価 / あたりセール価格 ¥7,200 -
No.3
顔まわりに透明感を添えるオーロラドロップピアス SV925
通常価格 ¥7,800通常価格単価 / あたりセール価格 ¥7,800 -
No.4
オーバルチェーンネックレス SV925
通常価格 ¥7,200通常価格単価 / あたりセール価格 ¥7,200 -
No.5
デザインチェーンピアス SV925
通常価格 ¥4,900通常価格単価 / あたりセール価格 ¥4,900 -
No.6
ピアスを諦めていた人へ。CZ 4mmスタッドピアス SV925
通常価格 ¥3,900通常価格単価 / あたりセール価格 ¥3,900 -
No.7
3連リング SV925
通常価格 ¥8,600通常価格単価 / あたりセール価格 ¥8,600 -
No.8
大ぶりを、品よく軽やかに。ドロップフープピアス SV925
通常価格 ¥16,800通常価格単価 / あたりセール価格 ¥16,800
Let customers speak for us
from 234 reviews
さりげない感じのネックレスが欲しかったので、つけても違和感なくめっちゃいい感じです。お気に入りです。
がっつり金属アレルギー!というわけでもないけど長時間つけていると痛くなってきたりして今まではお出かけの数時間の間しかつけられなかったけど今回ここで買ってつけてみると1日中つけても痛くならず痒くもならず快適でした!また違うデザインのも買いたいです!
想像通りに可愛くつけやすいピアスでした!
もちろんアレルギーも全く出ませんでした!
今回ニュアンスVカーブネックレスとアジャスター購入しました。ネックレスの色で悩みLINEで相談しました。そのおかげで自分に合うネックレスに出会えました。ありがとうございます。アジャスターは今回のネックレスに必要なかったのでもう少し考えて購入すれば良かったと思いました。
友達の誕生日プレゼントとして購入させて頂きました。付けた友達はとても喜んでアレルギーがあるのでなかなか合うネックレスが無いと言っていましたが、痒くならない!素敵なデザイン!と感動してました。
プレゼントして良かったです。
ありがとうございました。
小ぶりで着けやすいサイズ感です。キルティングモチーフのデザインがはっきり分かるので、とてもお洒落な雰囲気です。商品のことをお尋ねしましたら、丁寧に相談に乗ってくださり、返事も早くてとても有り難かったです。
アクセサリー類ができるだけ空気に触れないよう小さなビニールの袋に入れて発送されているのは細やかな心違いが感じられました。
また別のアクセサリーも購入させていただきたいです。
以前は一般に売られているピアスをつけると、しばらくして耳が腫れてしまうため、購入を諦めることも多々。
こちらの商品だと耳が腫れることもなく、しかもキャッチレスのためキャッチが外れいつの間にか紛失することもありません。そのため、ほぼ常に身に着けています。
最近思い切ってピアスを開けた母にも贈りました。まだ穴が安定しておらず少し入れにくいそうですが、とても気に入っているようです。親子共々お世話になっています^^♡
思ったより長さもあってキラキラしていて可愛いです。
フックの部分も大きいので取れにくくつけやすいです!
かゆくならないのが1番いいです♡
またお気に入りを見つけたら購入します!
金属アレルギーで痒くなってしまってからは、諦めていたけれど…
今はこんな素敵なデザインで、アレルギー対応のものが沢山あるなんて…もっと早く知りたかったです笑
ブラックオニキスが主張し過ぎず、絶妙な存在感でキラっと光り本当に素敵です!!無駄に手を出したくなります笑笑
久々にトキメキました♡外出するのが待ち遠しいです♪
痒みが出ない事を祈ります!!
一目惚れして購入しましたが、金属アレルギーなのでなかなかつける勇気ぐなく、やっとつけて見たところ、半日以上つけっぱなしでも痒みも腫れもなく安心できました
今まで安価で可愛いピアスは痒みなどを我慢してつけてましたがやっぱりつけるのが嫌になってしまい込んでました
これからは可愛いピアスをこちらで購入できると思うと嬉しくてテンション上がります
石?の部分が光が当たると少しオパールの様な雰囲気でおすすめです!
オンオフ使える大きさかなと思いました
ネットの写真を見て即カートに入れました!
届いたら写真通りのお品で可愛いです
金属アレルギーですが、半日以上つけっぱなしでも痒みも腫れもなくお出かけの時はヘビロテします!
シルバーが欲しかったのですが売り切れでゴールドを買いました
ゴールドも可愛いので次はシルバーの在庫があれば購入検討中です
こちらのピアスは不器用な私でもつけやすくお出かけ前バタバタしててもさっとつけれました
シンプルなデザインですがどのお洋服にも合うと思います
おすすめですよ!
コロンと丸くて可愛いです。見た目も耳の当たりも柔らかく違和感なくつけていられます。これ1つでもオシャレですし、他のイヤーカフやピアスとの重ね付けもしやすいです。こちらで購入したイヤーカフ4個、数年前の物も全てずっと活躍中です。夏の滝汗でもかぶれません。紹介されてるお手入れ方法でキレイな状態を保てています。本当に助かります。ありがとうございます。
金属アレルギーなので、アクセサリーを買う時はとても慎重になります。以前アレルギー対応と謳っていたピアスを買った(素材はシルバーではない)のですが、半日つけるとかゆくなり、耳たぶが腫れました。今回ピアスを買う時もとても慎重に10か所くらいのショップを調べ、こちらで購入しました。購入の決め手は、アレルギーについてとても分かりやすく説明があったことや返品の相談にも応じてくれるという点でした。現在、自己責任で2日間つけっぱなしにして、その間お風呂でぬれたりもしましたが、全くアレルギー反応は出ず、快適です。安心してこちらで2つ目のピアスを購入したいと思います。
ピアスをつけると耳たぶが腫れ上がるようになってしまい諦めていましたが、こちらを見つけて試しに購入。
届いてから3日ほど装着したままでしたが腫れませんでした!届くのも早くて嬉しかったです。
また他のデザインも購入したいです。
一点だけ、このデザインがトゲトゲしたものなのでポストから外す時に指が痛いと感じました笑
金属アレルギーで何年もアクセサリーから離れておりました。痒くならず、欲しかったデザインのものに出会えてとても嬉しいです。
Shop Blog
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50代のアクセサリー選び|「一生もの」だけが正解?
こんにちは!Rolo.アクセサリーのakiです。 先日、長くRolo.をご利用くださっているお客様から 「50代です。さりげないアクセでおしゃれしたいです」 という言葉をいただきました。 いつも本当に有難うございます(^^*) そこで、改めて「50代のアクセサリー」について調べてみると・・ 上質な素材 K18やプラチナ パール 一生もの 年齢にふさわしいジュエリー といった言葉がたくさん出てきました。 「人生の節目に、ハイブランドジュエリーを選ぶ」方も多くいらっしゃるんだと思います。 でも、 50代になったら、そんなに“一生もの”に変えなきゃいけないのかな? という違和感もありました。 今の50代・60代って、昔のイメージよりずっと軽やか 私自身はまだ50代ではありませんので、「50代ならこうです」と決めつけたり、語る資格があるかと言われると、そうでもありません。 ただ、普段お客様やお知り合いと接していて感じているのは、 今の50代・60代の方って、 昔に自分が思い描いていたよりずっと心が若くて、おしゃれの楽しみ方も自由。 シルバーが好きな方もいれば、カジュアルな服が好きな方もいます。 トレンドを楽しむ方もいるし、仕事の日にもアクセサリーを楽しみたい方もいます。 「さりげなさ」について 今回いただいた「さりげなく、おしゃれしたい」という言葉。 「目立ちたくない」ではなく、かといって「華やか」でもない。 私自身もさりげないオシャレが好きです。 さりげない=小さいさりげない=何にでも合うさりげない=とにかくシンプル ではないかも。 例えば、...
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ファッションと自己肯定感「何のために、おしゃれをする?」
こんばんは!Rolo.アクセサリーのakiです。 最近インスタライブを始めてみようと思ってもしRolo.のことをまだ知らない方に自己紹介をするなら お店を通して、何を伝えて、何を得てもらいのか、改めて考えていました💭 もちろん、金属アレルギーのこと。素材のこと。アクセサリー選びのこと。 それもすごく大切なんですけど。 私は哲学を重視する性格なので、 お店を運営しながら「どんな人に一番、届けたいのか?」「アクセサリーを通して、何を得て欲しいのか?」ということはずっと考えています。 そこに最近、インスタライブをしている友人に、なんでアクセサリーショップをやってるの?と聞かれたのをきっかけに、 さらにもう少し深く考えてひとつ浮かんできたのが「自己肯定感」という言葉。 昔から、自分はもともと自己肯定感が高い方ではないと思っています。 育った環境だったり、人との関係だったり、いろんなことが重なって今があるので、何かひとつが原因だとは思いません。 ただ、自分に自信がないときはその自分が満たされない部分を外側で埋めようとすることがあると思います。 もし、もっと綺麗になったら・・もし、もっとおしゃれだったら・・もし、もっと痩せていたら・・ そうすれば、 今より自分を好きになれるんじゃないか? 誰かに認めてもらえるんじゃないか?? もちろん美容もファッションも、自分を前向きにしてくれる素敵なもの。私も服もアクセサリーも大好きです。あと女性ですから、綺麗になりたいと思う気持ちもあります。 でも、一方で「今の自分では足りないからもっと頑張らないと」 という気持ちだけで外側だけを整え続けても、たぶん満たされることはないと思います。 誰かと比べれば、自分より綺麗な人も、おしゃれな人も、もっと評価されているように見える人も、いくらでもいるから。 そこに自分の価値を預けてしまうと、どれだけ頑張っても満たされない。 私は、それが自信をつけるために外側に向けて頑張っている人ほど陥りやすい「罠」のように感じます。 どう見られるかも、もちろん大切ですよね。 仕事の日ならTPOもあるし「今日は上品に見せたい」「少しきちんと見せたい」「こんな雰囲気になりたい」というのも、ファッションの楽しみ。 でも、まずは 「私はこれが好き」「今日はこれを着けたい」「これを着けると、なんとなく気分がいい」 という、自分の内側に目を向けてほしい。 私は金属アレルギーがあって、長い間アクセサリー自体を諦めていました。 当時はシンプルに「金属アレルギーだから仕方ない」と思っていました。 でも今さらに深く振り返ると、10年も解決できなかった理由は、それだけじゃなかった気もする。...
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オンオフ使える小ぶりピアス4選|似てるデザインはどう選ぶ?
オンオフ使いやすい、小ぶりピアス。 先日、お客さまから 「この中で迷っています。シルバーかゴールドも迷っていて」 とご相談をいただきました。 どれも小ぶりできれいめもカジュアルにも合わせやすいもの◎ CZ パヴェミニフープピアス SV925 商品を見る ミニマルスティックピアス SV925 商品を見る CZスティックピアス mini SV925 商品を見る CZツイストフープピアス SV925 商品を見る どれを選んでも使いやすいと思います。 でも、せっかく選ぶなら? 「どれも使いやすそう」で終わらせずに、 その中でも自分にはどれが使いやすいのか? もう一歩だけ踏み込んで考えてみたい。 ここからは、「どれが一番かわいいか」ではなく、 自分がどんな雰囲気で使いたいか を基準に選んでみます。 すっきり、知的な雰囲気が好きならスティックタイプ 縦のラインが入るスティックタイプは、耳元をすっきり見せてくれるデザイン。 丸みのあるモチーフに比べると甘さが少なく、シャツやジャケット、シンプルなニットなどにも合わせやすいのが魅力です。...
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映画『アイ・フィール・プリティ!』を観て、Rolo.が届けたいものを改めて考えた
こんにちは!Rolo.アクセサリーのakiです。 先日、『アイ・フィール・プリティ!』という映画を観ました。 根底は『プラダを着た悪魔』に似てるけど、 「綺麗になったから人生が変わった」という物語ではなかったのが、この映画のポイントですね。 とても良かったので、すべての女性におすすめします。 主人公は、自分の見た目に自信がない。 そんな中、ジムでの事故をきっかけに「自分は絶世の美女になった!!」と思い込みます。 (現実は何も変わっていません) 変わったのは、主人公が「自分はとんでもない美女になった!」という思い込みだけ。 主人公の容姿は、綺麗なんだけどぽっちゃりはしていて、「現代でみんなが想像する美女」ではないとおもいます。 だから自分で「この容姿を使わないのはもったいないと思ったんです」って平気で言う振る舞いに、まわりは戸惑いますし、ここがコメディ。 人生を動かす自信のしょうたい でもその思い込みによって主人公の見た目は同じなんだけど、言動や行動がどんどんどんどん積極的になっていく。 気付いたら、夢のまた夢だと言ってた仕事のさらに先に行っている。 その変化によって、自信を持って仕事に挑戦したり、人と関わったり、人生そのものが動き始めます。 こういう映画を見ていると、自分磨きをしている人はますます頑張っちゃうかもしれません。 素敵なことだと思います。 私も筋トレしたり、美容に興味を持ったり、年齢を重ねても、自然で、素敵でいたいと思っています。 それっていろんな理由もあると思いますが、 実は根底は「誰かより綺麗になりたいから」ではないんじゃないでしょうか。 自信をもって、自分らしく生きていきたい。 その気持ちがあるだけではないでしょうか。 アクセサリーで人生は変わらないけど… アクセサリーで人生は変わりません。 でも 「今日はこのピアスを着けて出かけてみよう」 「久しぶりにこのネックレスを着けてみよう」...
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